01访问中产生的信息
比赛日傍晚打开站点，和浏览任何一个页面一样，会留下一组与这次访问有关的记录。把它们归成四簇，方便你对号入座。
- 设备与访问记录：手机、平板、折叠屏或桌面端的终端类型，浏览器标识，城市级别的网络信息，以及你进入和离开时所走的栏目路径。
- 账号与登录状态：用于识别你身份的登录标识，以及让收藏和订阅在不同设备之间接续的设备标识。
- 收藏与订阅项：你收藏的逐场比分、跟踪球队的赛季页，以及订上的赛程提醒。
- 适配进度：核对入口时那四个步骤——确认设备、选择入口、检查登录状态、收藏主入口——各自走到哪一步。
如果你写邮件给客服，我们还会拿到邮件正文、随附的截图，以及为了定位入口问题而写明的设备型号和栏目名称。只是浏览、不登录也不发信的话，接触到的就只有设备与访问记录这一段。
02这些信息用来做什么
每一条记录都对应一件具体的事，没有额外的用途。下面五件事之外，不会拿你的信息去做别的事。
- 入口适配
- 按你手上这台设备给出对应的进入方式，让核对清单从你停下的那一步接着往下走。
- 账号与登录状态
- 保持登录，让收藏的比分和订下的赛程提醒在换手机之后还能接上。
- 栏目导航
- 把你常看的主队战报、逐场比分和复盘放到顺手的位置，手机版第二屏的分组按你的使用习惯展开。
- 内容与服务改进
- 看哪些栏目被反复查找、哪一步适配最容易卡住，据此调整入口说明和栏目顺序。
- 问题回复
- 把你在邮件里提出的入口、登录或导航问题答复给你，需要时附上对应的操作步骤。
03浏览器里存了什么
登录状态、收藏清单，还有你勾到一半的适配步骤，都存在你手机或电脑的浏览器本地。它们的作用是让下一次打开时还停在原地，不必从头再来一遍。
- 登录状态 再次打开时仍处于登录，收藏与订阅可以跨设备同步。 需要重新登录
- 收藏清单 记住你收藏的比分条目和跟踪球队的赛季页。 收藏项清空
- 适配步骤 保留确认设备、选择入口、检查登录状态、收藏主入口四步的勾选结果。 从第一步重新勾
- 导航偏好 记住你常用的栏目位置和抽屉展开状态。 恢复默认排布
这些内容存在你的浏览器里，随你的账号一起使用。在浏览器设置里按站点清除即可全部抹掉，重新登录并勾选一次就能恢复；不想留下任何本地记录，清空之后不再登录也可以正常浏览战报和比分。
04共享、保留与安全
谁能看到
来信由负责入口适配、账号登录与栏目导航的小组查看并回复，其他同事看不到邮件正文。你的访问记录只服务于上面列出的五件事，不会被带进与球迷服务无关的推广场景。
存多久
浏览器里的登录状态、收藏与勾选进度，一直留到你清理浏览器数据为止。账号下的收藏与订阅随账号存续。客服邮件在问题处理完毕后，另留一段必要的回访期，随后按内部流程清理。
怎么保护
只取完成入口适配与内容服务必需的那一部分，访问权限按小组划分，传输过程加密，内部查看留有记录，出现异常可以回溯到具体环节。
05你能做的四件事
下面四件事都可以用一封邮件启动。写信时带上你的登录标识和遇到的具体情况，我们能更快找到对应的记录。
看看手上有你哪些记录
说明登录标识，我们把与账号相关的访问、收藏与订阅记录整理出来给你。
把不对的地方改过来
收藏列表、订阅项或账号信息出现偏差，指出具体位置，我们据此更新。
清掉不再需要的部分
不再跟队或想换个账号重新开始，可以要求删除收藏、适配进度与订阅记录。
停掉提醒与订阅
不想再收到赛程提醒或比分推送，随时说明即可停用；此前产生的访问记录按上一节的周期清理。
06联系与政策更新
关于信息处理的疑问，写邮件到下面的地址就行。工作日 09:00–18:00 有专人查看并回复，入口适配、账号登录和栏目导航相关的问题也走同一个信箱。
email@clear-entry-kaiyun.com.cn
这份说明随功能迭代同步修订。最近一次更新落在本版本焕新期；涉及信息处理方式变化的调整，会在新版上线时于本页生效，并在帮助中心与手机版第二屏给出提示。阅读中遇到不清楚的条款，也可以直接写信问。